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よくある質問

ふぐVPNに関するよくある質問で回答を確認する。解決方法が見つからなかった場合は、お気軽に日本語のサポート付きのお問い合わせまでご連絡ください。

サービスに関する質問

  • Fuguはどのデバイスとプラットフォームをサポートしていますか?

    すべてのデータプランにmacOS、Windows、iOS、Androidでご利用可能な無料のアプリを提供しています。

  • Fuguのサービスの安定性はどうやって保証されてますか?

    OpenVPN、PPTP、L2TPなどのレガシーVPNプロトコルとは異なり、Fugu VPNはTLS暗号化レイヤーを使用して、VPNトラフィックを通常のHTTPSトラフィックのように見せます。これにより、インターネット検閲によって検出またはブロックされることが非常に難しくなります。また、FuguはCN/CN2のような、中国の高品質のネットワークのみを使用しているため、サービス全体が遅れなくスムーズに実行できます。

  • 同時接続する端末の最大台数は?

    全てのプランに1アカウント最大5端末までの同時接続が可能です。

  • FuguがShadowsocks(SS)をサポートしないのはなぜですか?

    Shadowsocksはもはや信頼できないからです。DPI(Deep Packet Inspection)が適用される2019年初頭、中国でSSの接続が検出可能になりました。SSユーザーは、インターネットからの頻繁な切断され、またはIPバンされること可能性が大きいです。

  • サポートの対応時間は?

    Fuguは主にチケット制で24時間サポートを受け付けています。特殊な場合を除き平日は12時間の返信を約束しています。

  • Netflixに対応しているの?

    はい。ほとんどのサーバはNetflixに対応しています。詳しくはサービス申込後のサーバ一覧をご覧下さい。

  • 中国国内からVPNを使用すると、WeChatやTaobaoへの接続が遅くなることはありますか?

    ふぐVPNの中にはAIモードという機能があり、中国国内のサービスを利用する際には、中国の回線を自動で選択しますのでWechatやTaobaoなどを利用する際にも遅延は発生しません。

お支払いに関する質問

  • 利用できる支払い方法を教えてください。

    Stripe社の安全なゲートウェイでクレジットカード払いは自動で継続支払いに設定されております。現在ご利用できるクレジットカードのブランドはVisa、MasterCard、American Expressとなります。

  • アフィリエイトに参加するには?

    Fuguはアフィリエイトプログラムを提供しております。アカウントページからお申し込み頂けます。アカウントを未作成の場合はサポートへお問い合わせ下さい。

  • 無料試用期間はありますか?気に入らない場合は返金出来るの?

    IPアドレスの漏洩を防ぐための試用期間は設けていません。また、サービスの性質上、完全に繋がらないという理由以外での返金をお受けする事が出来かねます。

データプランに関する質問

  • 月間50GBでどんなことが出来るの?

    おおよその目安ですが、画質がHD (720p)のYoutube動画を1日約3時間程度鑑賞出来る通信量です。ゲームや動画の為に何時間も使うといった用途以外でしたら50GBで不自由なくご利用頂けます。また、Fuguのスタンダードプランを使用すると、50GBが使い切った場合でも、接続速度が保証されないのが、サービスを継続的にご使用できます。

  • 通信量を増やせるの?

    はい。アカウントエリアにログイン後、該当サービスの「プロダクト管理」→「通信量の追加」から月間の通信量を増やすことが出来ます。

  • 通信量はいつリセットされるの?

    毎月の初日の午前00:10(日本時間)に、データ使用量がリセットされます。

  • 同時接続台数は何台まで?

    通常プランで同時接続台数は3台までになります。使用端末が増えるとIPブロックされる危険性が高まるので、最大接続台数を設けております。

  • 余ったパケットは持ち越せますか?

    できないです。パケット(通信量)の制限は1ヶ月に1アカウントに対して使用可能な枠を設定する為に設けさせて頂いております。

  • 専用プランを提供していますか?

    はい。特定の要件についてはお問い合わせください。

  • チームおよびエンタープライズプランを提供していますか?

    はい。エンタープライズユーザー向けのチームバージョンとDockerバージョンがあります。 business@fugussl.comにお問い合わせください。

プライバシーに関する質問

  • ユーザーのアクセスデータは記録しているの?

    Fuguは全てのサーバーで誰がどのウェブサイトへいつアクセスしたのか、どのようなサービスを利用したのか、もしくはどんなファイルをDLしたのか、と言ったアクティビティログは一切記録・保存していません。また、サーバーへアクセスした際のアクセス元のIP、VPN利用時のタイムスタンプと言った接続ログも同じ様に一切記録・保持していません。各アカウントのパケット使用総量のみアカウント毎に記録しています。

  • アカウント情報はどうやって管理されてるの?

    Fuguはマイクロソフト社のAzureという世界中に使用されている信頼性の高いプラットフォームを使用しています。アカウントに関するデータは全て暗号化した状態で保存しており、どんな状況であっても第三者、第三機関に譲渡する事はありません。3か月以上使用されていないアカウントは削除されます。

  • 通信の安全は保証されるの?

    FuguではAES-256という現時点で最も強い暗号化を採用しているので、ハッキングツール等で第三者に通信内容を見られると言った心配もございません。またホームページやクライアントエリアもSSL認証で安全に保護されています。

  • Googleによるログインは安全ですか?

    Googleからのメールアドレス以外の情報は取得できません。